TÉRMINOS Y CONDICIONES
La empresa CASAIDEAL HOMECENTER S.A.C, (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con Registro Único de Contribuyente N° 20610659242, establece los siguientes Términos y Condiciones, (en adelante, los «TÉRMINOS Y CONDICIONES»), a fin de regular las reglas de conducta que Usted (en adelante, el «EL CLIENTE»), deberá seguir al momento de realizar las transacciones a través del sitio web denominado www.casaideal.pe (en adelante, «EL SITIO WEB»).
Ingreso y uso de la tienda virtual web www.casaideal.pe se conduce bajo los siguientes “Términos y Condiciones”, así como por la legislación que se aplique en todo el territorio Nacional del Perú. En efecto las visitas en general sin distinción alguna, compras y transacciones que se ejecuten en esta tienda virtual o sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos y sometidas a esta legislación.
Todos los actos que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en esta tienda virtual web entre los usuarios de este sitio, de la marca CASAIDEAL y de la empresa CASAIDEAL HOMECENTER S.A.C., la misma que se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
Es requisito previo para adquirir cualquier producto en la Tienda Virtual de www.casaideal.pe la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona natural o jurídica que realice una transacción en la Tienda Virtual de Casaideal o a través del número telefónico que la marca CASAIDEAL destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de ejecutar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio web.
CASAIDEAL HOMECENTER S.A.C.- CASAIDEAL se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.
Nos comprometemos en realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la página www.casaideal.pe, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos por motivos externos de nuestra empresa.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por temas de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Trataremos de limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Nuestras ofertas o promociones ofrecidas en www.casaideal.pe mantiene un stock mínimo de 3 unidades y la duración de la misma tendrá una fecha determina o hasta agotar stock.
1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES
LA EMPRESA declara que toda transacción realizada en EL SITIO WEB está sujeta a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a la legislación peruana vigente.
La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB.
LA EMPRESA podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de EL SITIO WEB en cualquier momento.
2. DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
2.1 REGISTRO Y CLAVE SECRETA
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la Web.
El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web.
Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para LA EMPRESA.
2.2 MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en EL SITIO WEB son:
Tarjetas de Crédito o Débito: Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en el SITIO WEB, están sujetos al contrato existente entre EL CLIENTE y el Banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que LA EMPRESA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.
PagoEfectivo: Este medio de pago te permitirá comprar sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito. Podrás hacer el pago a través de la banca por internet de tu banco o en cualquier agencia o centro de pago autorizado por PagoEfectivo tan solo con el código CIP de tu compra. Luego se valida el stock disponible y posteriormente se fijará fecha de entrega de los productos.
2.3 CONSIDERACIONES DE STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES
• Los precios y promociones de los productos exhibidos en EL SITIO WEB son exclusivos para las compras efectuadas en tal sitio.
• Los precios de los productos consignados en EL SITIO WEB son en moneda nacional, Soles (S/.). Todo Comprobante de pago se emitirá bajo tal moneda.
• Las compras realizadas en EL SITIO WEB están sujetas a disponibilidad de stock.
• Para compras mayor a 250 soles en Lima y/o provincias con tarjetas de crédito – débito; se procederá a realizar un proceso de validación. Esto servirá para una autenticación de datos y evitar posibles suplantaciones de identidad, entre otros que vayan en contra del cliente y/o empresa.
2.4 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Toda condición para el cambio o devolución de los productos se regirán según lo dispuesto en las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN quedando EL CLIENTE obligado a dar lectura de tal documento.
Para mayor información consultar con el número 907668286.
2.5 OTRAS CONSIDERACIONES
EL CLIENTE declara haber leído y aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES encontrándose plenamente de acuerdo y conforme con ellos.
LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar documentos y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
En ningún caso LA EMPRESA responderá por la utilización indebida que EL CLIENTE pudiera hacer de EL SITIO WEB o de los productos adquiridos.
LA EMPRESA deja constancia y se compromete a tomar todas las medidas de seguridad tendientes a asegurar la confidencialidad y la privacidad de todas las transacciones llevadas a cabo en EL SITIO WEB. Sin embargo, EL SITIO WEB no es infalible, por lo tanto, el EL SITIO WEB podría verse afectado por eventos relacionados a acoso fortuito o fuerza mayor o intrusiones de terceros en la medida en que las medidas y contramedidas informáticas progresen. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá de presentar su DNI (Documento Nacional de Identidad) a la empresa, si el cliente no se encuentra en su domicilio, la persona que recepciones el producto deberá presentar la fotocopia del DNI (Documento Nacional de Identidad) del titular y así mismo también presentar su DNI (Documento Nacional de Identidad); caso contrario no se entregará el producto.
Para zonas peligrosas donde se atente la integridad de nuestros operadores de entrega se coordinará con el cliente.
POLÍTICAS DE ENVÍOS
CASAIDEAL HOMECENTER S.A.C (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N°20610659242, establece las siguientes Políticas de Envíos para el envío de productos (en adelante, las «POLÍTICAS DE ENVÍOS»), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, «EL CLIENTE»), las consideraciones sobre los gastos y el tiempo de entrega de los productos que Usted adquiera a través del sitio web: «www.casaideal.pe», (en adelante, «EL SITIO WEB»).
• Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el Sitio.
• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.
• Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LA EMPRESA valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
• CASAIDEAL se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
• Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será publicada en nuestro portal web, siendo entera y exclusiva responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes.
ENTREGA A LIMA
ENTREGA A DOMICILIO
1. El tiempo de entrega en Lima es de 5 días hábiles (No incluye sábado, domingos o feriados)
3. El costo de envió para Lima metropolitana es de 25 soles.
4. Los productos enviados a domicilio solo se entregarán al CLIENTE, que es el titular de la compra o si recepciona una persona distinta al cliente deberá de coordinarse con el encargado de atención al cliente.
AUSENCIA DEL CLIENTE DE SU DOMICILIO EL DÍA DE ENTREGA DEL PRODUCTO EN LIMA
1. PRIMERA COORDINACIÓN: Nuestro personal se contactará con el cliente, para confirmar la dirección de entrega.
2. SEGUNDA COORDINACIÓN: El área de atención al cliente se contactará con el cliente, para realizar la coordinación de la segunda visita.
3. Si no se llegó a concretar la entrega del producto, el pedido retornará a la empresa. El cliente deberá de comunicarse con el servicio de atención al cliente al número: 907668286 o al correo: hola@casaideal.pe.
4. Si a pesar de la primera y segunda coordinación no se logró comunicarse con el cliente y entregarle el producto, el pedido vuelve a la empresa. El cliente deberá de comunicarse con el servicio de post venta al número: 907668286 o al correo: hola@casaideal.pe.
CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO EN LIMA
Cuando EL CLIENTE recibe el producto, deberá verificar que sea el producto elegido y no tenga signos de daños; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de post venta.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
• La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.