CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CASAIDEAL HOMECENTER S.A.C. (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N° 20610659242, establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las «POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN»), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, «EL CLIENTE»), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentasen sobre los productos adquiridos a través del sitio web: «www.casaideal.pe», (en adelante, «EL SITIO WEB»).

I. REQUISITOS

  • El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios completos.
  • El producto debe contar con sus etiquetas originales.
  • Es necesario presentar su comprobante de pago
  • El cliente para tramitar el cambio o la devolución, únicamente se realizará a través del siguiente número de WhatsApp +51907668286
  • La empresa contará con un plazo de cambio y devoluciones de 15 días hábiles en Lima.
  • Sólo se aceptan cambios por defecto de fabricación.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • Para coordinar el recojo y devolución se debe de coordinar con el área de atención al cliente. Siendo el número de WhatsApp: +51907668286 y correo: hola@casaidea.pe. Una vez que el producto llegue a la empresa y apruebe el control de calidad. La empresa se comunicará con EL CLIENTE para informarle acerca de la modalidad, plazos, los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • Todo cambio es sujeto a disponibilidad de stock.

II. PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIO

  1. Debe solicitar el cambio a través del número de WhatsApp: +51907668286

Por otro lado, recalcar que solo es permitido un cambio por pedido.

Es importante que el cliente coloque de manera correcta todos sus datos, ya que es responsabilidad del cliente generar los medios para que el área de post venta se comunique.

ES IMPORTANTE CONOCER

  • Hay artículos que sólo se encuentran disponibles en la web de www.casaideal.pe.
  • Sólo en caso de cambios por falla o defecto de fabricación, el costo, tanto del recojo como el envío lo asume la empresa.
  • Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.

Una vez que se haya realizado el procedimiento, el cliente recibirá del área de atención al cliente una respuesta al medio que consignó para ser notificado, el cual será respondido en un periodo de tiempo de 3 días hábiles.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE COMPRA

  • Sólo se aceptan reembolso por defecto de fabricación.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente online está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.